"종합소득세 신고 누락됐다고 연락이 왔어요. 금액이 꽤 커서 겁이 납니다."
"창업을 하려는데 세금 관련해서 아는 게 전혀 없어요. 어디서 도움을 받아야 하나요?"
"사업을 접었는데도 매달 건강보험료가 나오고 있어요. 도대체 왜 그런 건가요?"
이처럼 세금 문제는 누구에게나 일어날 수 있고, 한 번 발생하면 생활에 큰 영향을 미치게 된다. 하지만 많은 사람들이 세무사에게 상담을 받는 것은 "돈이 많이 든다"는 인식 때문에 꺼려한다. 실제로 세무사에게 직접 컨설팅을 의뢰할 경우 수십만 원의 비용이 발생할 수 있는 것도 사실이다.
그렇다면 정말 무료로, 전문가에게 세금 문제를 상담받을 수 있는 방법은 없는 걸까? 결론부터 말하자면 **무료 세무상담은 여러 기관에서 제공하고 있다.** 다만 이런 경로가 있다는 사실 자체를 모르는 사람이 많을 뿐이다.
1. 국세청 홈택스 ‘세무상담 게시판’
가장 접근하기 쉬운 방법은 국세청에서 직접 운영하는 온라인 상담 게시판이다. 홈택스에 접속하면 로그인 후 '상담/제보' 메뉴에서 세무상담 게시판을 이용할 수 있다.
- 답변 제공: 국세청 세무 공무원 또는 해당 부서 담당자
- 질문 가능 항목: 종합소득세, 부가가치세, 원천징수, 세액공제 등
- 답변 소요 시간: 평균 2~3일 이내
주의할 점은 질문 내용이 구체적일수록 정확한 답변을 받을 수 있다는 것. 막연히 "세금 얼마 나와요?"처럼 묻기보다는, 실제 상황과 금액, 날짜, 사용 목적 등을 구체적으로 명시해야 실질적인 도움을 받을 수 있다.
2. 지자체 무료 세무상담 (시청·구청)
서울시를 비롯한 대부분의 광역 및 기초지방자치단체는 정기적으로 ‘무료 세무상담’을 운영 중이다. 각 시청이나 구청의 홈페이지를 통해 상담 일정을 확인할 수 있으며, 대부분은 매주 또는 월 2회 오프라인 세무상담 창구를 운영한다.
- 대상: 관할 내 주민 누구나
- 상담 형식: 대면 상담 (사전 예약 필요), 전화상담도 가능
- 상담 분야: 양도세, 취득세, 상속세, 재산세 등
예: 서울시청 홈페이지에서는 ‘무료 세무상담 안내’ 공지가 주기적으로 올라온다. 각 구청 민원실 게시판이나 전화 민원센터를 통해 일정을 확인 후 예약하면 된다. 단, 상담 시간이 1인당 15분~30분 정도로 제한되는 경우가 많고, 복잡한 세무 계획 수립보다는 단기 문제 해결 중심임을 참고하자.
3. 대한세무사회 ‘나의 세무사 찾기’
세무사 개인과 연결되는 방식도 있다. 대한세무사회가 운영하는 공식 플랫폼 ‘나의 세무사 찾기’를 통해 지역별 세무사에게 온라인으로 문의를 보낼 수 있다.
- 문의 방법: 이름/연락처/내용 입력 후 전송
- 답변: 세무사가 직접 연락
- 비용: 무료 상담 제공 명시된 세무사 한정
단점은 모든 세무사가 무료 상담을 제공하는 것은 아니다는 점. 따라서 프로필에 "무료 초기상담 제공"이라고 명시된 세무사에게만 연락하는 것이 좋다. 장기적인 세무 대행 계약으로 연결될 가능성도 있기 때문에, 사전 확인은 필수.
4. 민간 플랫폼을 통한 1회 무료 상담
요즘은 스타트업 기반의 세무 플랫폼들도 무료상담 기능을 제공하고 있다. 예를 들어, 삼쩜삼(3.3%) 서비스, 세모리포트, 프리즘 등은 창업자나 프리랜서를 위한 초기 무료상담을 1회 제공하는 경우가 많다.
- 대상: 프리랜서, 자영업자, 개인사업자
- 상담 방법: 앱 또는 웹 기반 채팅·전화상담
- 제한: 이후 유료 서비스 연동이 기본 구조
단, 해당 서비스는 일정한 마케팅 목적이 동반되며, 객관성 확보가 필요한 부분에서는 신중한 판단이 필요하다. 특히 특정 상품 가입을 유도하거나 유료 서비스로 유입하려는 흐름이 있는 경우, 적극적 검증이 요구된다.
5. 기타 가능한 경로
- 세무법인 블로그 및 유튜브 채널: 일부는 댓글이나 이메일로 1회 무료 상담 제공
- 국세청 고객센터 126번: 업무시간 내 기본 세무 문의 가능
- 세무서 방문 상담: 예약 없이 간단 상담 가능 (세부 컨설팅은 불가)
위 방법들 역시 즉시 해결을 보장하는 것은 아니며,
복잡한 절세 계획, 상속세 설계, 법인전환 절차 등은 무료 상담의 범위를 벗어나는 경우가 많다.
따라서 무료 상담은 1차 가이드용으로 활용하고, 정밀한 전략 수립은 유료 세무 서비스 이용을 병행하는 것이 권장된다.
결론: 무료 상담은 '문제 인지'용, 실질 해결은 추가 검토 필요
무료 세무상담은 세금 문제 해결의 ‘출발점’이 될 수 있다. 전문가의 조언을 받아 현 상황을 진단하고, 문제가 구조적인지 단기적인지 판단할 수 있다. 하지만 복잡한 절세 전략, 신고 누락 복구, 상속 분쟁 등은 무료 상담 범위를 넘어서는 경우가 많다.
따라서 처음엔 무료 상담으로 현재 상황을 파악하고, 추후 필요 시 신뢰할 수 있는 세무사를 통해 정식 의뢰하는 것이 시간과 비용을 아끼는 최적의 방법이 될 수 있다.